Productcategorieën
De terugname regeling geldt specifiek voor alle leveringen van het nieuwe model 2025.
Voorwaarden voor retour
Locatie: Producten moeten worden afgeleverd in het BOW-magazijn.
Staat van het product: Gebruikerssporen zijn toegestaan, maar er mag geen schade aan het product zijn. Alle elektronische onderdelen moeten volledig functioneel zijn.
Retourperiode en vergoeding
Klanten kunnen hun producten tot 10 jaar na ingebruikname retourneren. Binnen deze periode biedt BOW een terugbetaling van 20% van de oorspronkelijke aanschafprijs van het product. Kosten voor transport, inhuizen en montage worden hierbij niet meegerekend.
Gebruikte producten en refurbishing
Alle onderdelen van geretourneerde producten worden zorgvuldig geïnspecteerd en indien nodig hersteld. Deze refurbished producten worden vervolgens opnieuw verkocht als ‘nieuw’. Dit proces is vergelijkbaar met het hergebruik van een PET-fles: de gebruiker merkt niet hoe vaak het product al is gebruikt. Dit sluit naadloos aan bij onze circulaire ambitie en helpt afval te minimaliseren.
Retour op element-niveau
Het is niet nodig om complete ruimtes of volledige producten terug te sturen. BOW biedt de mogelijkheid om op element-niveau te retourneren. Klanten kunnen specifieke onderdelen terugsturen, wat (re)configuraties van bestaande systemen optimaal ondersteunt. Indien gewenst leveren wij aanvullende elementen voor uitbreiding. Dit maakt het proces flexibel, efficiënt en minimaliseert afval.
Retourkosten
De retourkosten voor verzending naar het BOW-magazijn zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Er zijn geen uitzonderingen op deze terugnameregeling: alle producten van model 2025 komen in aanmerking voor retour binnen de genoemde periode.
Procedure
Klanten die producten willen retourneren, kunnen contact opnemen met de BOW-klantenservice.
Klantenservice
Voor vragen of hulp bij het retourproces kunt u telefonisch contact opnemen via +31 85 060 06 66 of een e-mail sturen naar sales@bow.systems.
